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Conocimiento

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    Si buscas  excelenciaen Gerencia, estás con la persona adecuada!


    Pablo G Paez

     

     

     

     

    PERFIL

    Emprendedor serial exitoso, mentor e inversionista.

    Entrenador de Equipos Gerenciales Certificado.

    Creador de las metodologías de Gerencia y Emprendimiento enfocados en la consecución de resultados ©.

    Experiencia de trabajo en 53 países.Más de 600 programas realizados.

    Creador de www.elmayorportaldegerencia.com y www.universiriencia.com.

    Ejecutivo de alto nivel. Veinte y cinco años de experiencia de trabajo internacional, en empresas de tecnología, operadores de telefonía celular, fija pública, proveedor de servicios de Internet, televisión por cable / aire, transmisión de datos, beepers y servicios como Chief Executive Officer, Chief Operation Officer, Chief Sales & Marketing Officer, Chief Information Officer, Chief Technological Officer y Customer Services Officer. Enfocado en alcanzar objetivos medibles, niveles de servicio de la industria y la obtención de resultados.

    Post-PhD y PhD en Gerencia & Negocios. Nueve diplomas de postgrado en gerencia general, servicio al cliente, telecomunicaciones, tecnologías de información y comunicación en Suecia, Holanda, Estados Unidos, Corea, India, Brasil y Singapur.

    Catorce patentes de Propiedad Intelectual en Emprendimiento, Gerencia y Tecnología.

    Capaz de brindar el soporte técnico requerido para implementar estrategias que faciliten el incrementar y maximizar el ingreso y rentabilidad en los negocios. Habilidad para el cambio en la cultura organizacional y motivación del factor humano.Durante mi trabajo he ganado experiencia en Gerencia, Emprendimiento, Management Information Systems, Managerial Control, Customer Relationship Management, Business Process Reengineering, Total Quality Management, High Performance Organizations & Strategic Business Planning and Quality Certification Processes (ISO & COPC).


    Experiencia del Equipo de trabajo de Pirámide Digital.
    Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.
    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia en función de la Relación con el Cliente.
    Chief Information Officer. Gerencia de Tecnología.
    Gerencia en Telecomunicaciones.
    Emprendedores.
    Aprendiendo a Vivir.
    Convergencia en Telecomunicaciones.
    Redes y Seguridades Informáticas.
    Simulación de Negocios para empresas de Producción.
    Distribution Management Systems.
    Aprendiendo a Vivir.
    Tecnologías de Información y Comunicación.
    Simulación de Negocios para Empresas de Telecomunicaciones.
    Tecnologías de Información y Comunicación.
    Liderazgo para la Alta Gerencia.
    PhD. Business & Management.
    Aprendiendo a Vivir.
    El Proceso de Consultoría.
    Educación basada en Tecnología.
    Aprendiendo a Vivir.
    Simulación de Negocios para la Industria Alimenticia.
    Gerencia de Hospitales, Clínicas y Sector Salud.
    Information Communication Technologies.
    Simulación de Negocios Convergente.
    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia en Telecomunicaciones.
    Convergencia en Telecomunicaciones.
    Motivación Continua.
    Simulación de Negocios para la Industria Farmacéutica.
    Aprendiendo a Vivir.
    Tecnologías de Información y Comunicación.
    Emprendedores.
    Simulación de Negocios para el Sector Gobierno.
    Gerencia en Telecomunicaciones.
    Emprendedor Electrónico.
    Simulación de Negocios en Telecomunicaciones.
    Gerencia de Operadores de Telecomunicaciones.
    Metodología de Trabajo en Equipo.
    Simulación de Negocios para Empresas Eléctricas.
    Simulación de Negocios para empresas de Producción.
    Aprendiendo a Vivir.
    Simulación de Negocios para empresas de Producción.
    Sistemas de Información Gerencial.
    Aprendiendo a Vivir.
    Simulación de Negocios para empresas Eléctricas.
    Gerencia de Telecomunicaciones Convergentes.
    Coaching para Lideres.
    Gerencia por Objetivos.
    Gerencia de Centros de Contacto.
    Emprendedor Electrónico.
    Management Information Systems.
    Aseguramiento de Ingresos.
    Mentoring para Emprendedores.
    High Performance Organizations.
    Rueda de Negocios 2012.
    Programación Neuro Linguistica.
    High Perfomance Individuals.
    PhD. Business & Management.
    Soluciones al Cliente.
    Core Business. La actividad principal del negocio.
    Administración Efectiva del Tiempo.
    Aprendiendo a Vivir.
    Motivación Continua.
    Aprendiendo a Vivir.
    e-Government.
    Simulación de Negocios para la Industria Petrolera.
    The Consulting Process.
    Ventas con PNL.
    Aprendiendo a Vivir.
    Aprendiendo a Vivir.
    Aprendiendo a Vivir.
    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia para el Exito.
    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia.
    Chief Information Officer.
    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia de Telecomunicaciones.
    Marketing en Telecomunicaciones.
    Aprendiendo a Vivir.
    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia de Centros de Contacto.
    Metodología de Trabajo en Equipo.
    Gerencia de Hospitales, Clínicas y Sector Salud.
    Aprendiendo a Vivir.
    Modelo de Simulación Convergente.
    Ventas, Retención y Fidelización de Clientes.
    Simulación de Negocios para Bancos y Cooperativas.
    Aprendiendo a Vivir.
    Aprendiendo a Vivir.
    Cursos Gerenciales On - Line.
    Aprendiendo a Vivir.
    Business and Operation Support Systems.
    Creación y Evaluación de Nuevos Negocios.
    Aprendiendo a Vivir.
    Aprendiendo a Vivir.
    Tecnologías de Información y Comunicación.
    Gerencia de Hospitales, Clínicas y Sector Salud.
    Aprendiendo a Vivir.
    Masters of Business Administration.
    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia de Hospitales, Clínicas y Sector Salud.
    Masters of Business Administration.
    Outsource to Latin America 2015.
    Edificio de Consultoría.
    Aprendiendo a Vivir.
    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia enfocada en Resultados.
    Aprendiendo a Vivir.
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    Gerencia enfocada en Resultados.
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    Masters of Business Administration.
    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia de Hospitales, Clínicas y Sector Salud.
    Masters of Business Administration.
    Aprendiendo a Vivir.
    Rueda de Negocios 2015.
    Rueda de Negocios.
    Aprendiendo a Vivir.
    Masters of Business Administration.
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    Aprendiendo a Vivir.
    Gerencia enfocada en Resultados.
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    Gerencia enfocada en Resultados.
    Masters of Business Administration.
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    Gerencia de Hospitales, Clínicas y Sector Salud. UNIVERSITY OF VIRGINIA.
    Gerencia en Telecomunicaciones.
    Gerencia en Telecomunicaciones.
    Emprendedores.
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    Diplomado en Telecomunicaciones.
    Bungalow Alojamiento.
    Masters of Business Administration.
    Gerencia en Telecomunicaciones.
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    Emprendedores.
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    Gerencia enfocada en Resultados.
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    Masters of Business Administration.
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    Gerencia en Telecomunicaciones.
    Masters of Business Administration.
    Aprendiendo a Vivir.
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    Gerencia enfocada en Resultados.
    Innovación.
    Gerencia enfocada en Resultados.
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    Campus de Entrenamiento Ejecutivo de Pirámide Digital.
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    Camper.
    Oficinas Corporativas.
    Post-PhD. Business & Management.
    Experiencia del Equipo de trabajo de Pirámide Digital.PIRAMIDE DIGITAL. 2002 -
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    Hemos recibido visitas desde 160 países y 5 continentes en 104 diferentes idiomas


    EXPERIENCIA DE TRABAJO

    • Presidente / Gerente General. Ecuador
    • Vicepresidente Ejecutivo.USA /Jamaica
    • Vicepresidente de Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.Venezuela / Ecuador
    • Vicepresidente de Tecnología. Ecuador
    • Vicepresidente Técnico. Ecuador
    • Vicepresidente de Servicio al Cliente.México
    • Consultor. Cuatro continentes.13 años de experiencia.

    EDUCACION


    EXPERIENCIA PROFESIONAL

    • 2003 -    Pirámide Digital. Quito, Ecuador. CHIEF EXECUTIVE OFFICER .Empresa ecuatoriana de entrenamiento ejecutivo y consultoría en alta Gerencia. Metodología de “Gerencia enfocada en la consecución de mejores resultados” ©.Co-fundador y co-propietario. Lleve a la empresa de facturar USD 0 en el 2005, a USD 700K en el 2009. Desarrollamos nuestro trabajo en 10 países. Brindamos al mercado latinoamericano servicios de consultoría y entrenamiento ejecutivo a nivel gerencial. Desarrollamos tres tipos de productos: los simuladores , que incluyen 25 versiones para diferentes industrias: producción, salud, petrolera, servicios públicos, telecomunicaciones, farmacéutica, textil y automotriz; los de CRM, o de relación con el cliente , que incluyen: Estrategias exitosas de Implementación de CRM, Soluciones al Cliente, Gerencia Operativa de Centros de Contacto, Certificando sus operaciones en Centros de Contacto, Estrategias exitosas de Ventas y Aseguramiento de Ingresos; y los de Desarrollo de Ejecutivos, que incluyen, Manejo de equipos comprometidos, Formando Líderes exitosos en su empresa, Metodología de Trabajo, Core Business, Aprendiendo a Vivir, Comercio Electrónico y Gerencia de Proyectos, entre otros. Desarrollamos el portalwww.piramidedigital.com, conocido también comowww.elmayorportaldegerencia.com , en el que se incorporaron más de 15.000 artículos (tips, documentos. Libros, presentaciones, publicaciones y videos gerenciales), que fue premiado internacionalmente como el mejor sitio web en la categoría contenido en español en el 2004. Representamos a empresas internacionales de Telecomunicaciones y Tecnología en América Latina, y tenemos experiencia exitosa en venta de OSS y BSS e infraestructura de Telecomunicaciones.
    • 2005. UNEFON México DF.México. CRM.DIRECTOR DE SOLUCIONES AL CLIENTE.Empresa mexicana operadora de telecomunicaciones. Manejé 60 Centros de Soluciones al Cliente en 200 ciudades, y un centro de contacto de 200 posiciones, Me reportaban más de 600 personas. Implementé la estrategia de CRM en la empresa, obteniendo una reducción de la deserción de clientes de 9 a 1.5% mensual y un ingreso promedio mensual superior al 200% en un mes.
    • 2004. TOUCHPOINT CENTERS INTERNATIONAL INC. Miami, FL,USA.COO.CHIEF OPERATION OFFICER.Empresa norteamericana, con licencias para operar los servicios de carrier para llamadas de larga distancia nacional e internacional, proveedor de servicios de internet, transmisión de datos y servicios de call center. Participé en el inicio de operaciones de la empresa y fui el responsable de la operación general de la empresa, en la que serví también como Country Manager, y que incluía el manejo, supervisión y control de las áreas de Negocios, Mercadeo, Ventas, Finanzas, Tecnología, Servicios, Sistemas y Administración. Implementé índices de medición para finanzas y utilidad, servicios, operación, posicionamiento y niveles de satisfacción de clientes. Definí e implementé de la estrategia de CRM, como una cultura organizacional dentro de la compañíaDefiní la estrategia de certificación COPC.
    • 2003.  GRUPO TV CABLE Quito,Ecuador. COO. VICEPRESIDENTE DE NEGOCIOS. Grupo ecuatoriano, líder en compartición de mercado en televisión pagada con el 94% de market share, con licencias para operar a nivel nacional los servicios de televisión por cable, proveedor de servicios de Internet, Transmisión de datos, telefonía y publicidad.Fui el responsable de obtener la utilidad de toda la empresa proveniente de sus unidades de negocios. Obtuve entre 12 y 70% en exceso de la utilidad presupuestada para cada negocio. La facturación anual total del grupo bordeaba los 50M.
    • 2002.ANDINATEL S.A. Quito,Ecuador. CHIEF INFORMATION OFFICER. VICEPRESIDENTE DE TECNOLOGÍA ANDINATEL S.A. Operadora de telecomunicaciones con licencias de operación de todos los servicios de tecnología y telecomunicaciones en el Ecuador.Fui el responsable de roveer la información de toda la empresa, así como de la facturación anual de US 450M, una infraestructura tecnológica de US 50 M y un presupuesto de US 24M. Establecí la visión de IT en concordancia con las estrategias de negocios. Brindé asesoría tecnológica a cada una de las Vicepresidencias de la empresa. Dirigí todas las actividades de IT de la organización y desarrollo e implementación de nuevos proyectos y tecnologías, fui el arquitecto de la red, hice gerencia de los recursos y presupuestos. Implementé el sistema OPENpara facturación, cobranzas, recaudación, y aprovisionamiento, desarrollé indicadores claves de rendimiento y conduje un equipo de 80 profesionales. Establecí una estructura de reporte enfocada en la obtención de metas de la compañía. Implementé estrategias, planes, procesos y organización y evalué el desempe&ntildeo de todo el rendimiento de IT. Crecimos en 63% en dos años.
    • 2002. ANDINANET S.A. Quito,Ecuador.COO. CHIEF OPERATION OFFICER. GERENTE GENERAL DE ANDINANET.Unidad de negocios de Andinatel, proveedora de servicios de Internet al mercado ecuatoriano.Obtuve ingresos anuales de US 7M, cuando se había presupuestado 5M, una utilidad de 2.5M cuando se había presupuestado 1.5M, logré incrementar el valor de la empresa de US $ 2,5M a US $ 4,9M, mejoré el ARPU de US 17 a 25y manejé una inversión tecnológica de US 6M. Diseñé los siguientes planes: el plan de cobertura nacional con llamada local, con lo que obtuve el liderazgo en compartición de Mercado con el 23%; el Plan de Marketing y Ventas incluyó el desarrollo de nuevos mercados y la introducción del producto banda ancha y sistema de prepago con lo que accedí a 8 nuevos mercados en provincias, desarrollé 4 canales de distribución y el posicionamiento de marca subió de 5 a 49%. Diseñé e implementé un cambio de cultura interna hacia soluciones al cliente, con lo que reduje la deserción de clientes de 4.5 a 1.6 % mensual y obtuve una certificación ISO en servicio al cliente. Obtuve una cobranza record superior al 95%. Dicté cursos de entrenamiento al personal de Estrategia Corporativa, Mercadeo y Ventas, Sistemas, Técnico, Finanzas y Administración, Soluciones al Cliente y Centro de Contacto. Supervisé a 140 profesionales.
    • 2001. DIGITEL C. A. GRUPO TELECOM ITALIA MOBILE. Caracas,Venezuela. CONSULTOR EN TELECOMUNICACIONES.Empresa venezolana, con licencias para operar en la región central los servicios de telefonía celular, proveedor de servicios de Internet y transmisión de datos.Dirigí e implementé la estrategia de CRM de la empresa, para relación con el cliente tanto en el servicio personalizado como en el Centro de Contacto. Realicé la estrategia de conocimiento y segmentación de clientes y diseñé los Indicadores claves de rendimiento de la organización. Optimizando la relación con el cliente la empresa obtuvo un ahorro mensual de US 1.2M,
    • 1997- 2000. CONECEL S.A. GRUPO AMERICA MOVIL.  Guayaquil, Ecuador. CIO. CHIEF INFORMATION OFFICER.Director de Sistemas y Tecnología.Empresa ecuatoriana, líder de mercado en telefonía celular con 60% de market share, con licencias para operar a nivel nacional los servicios de telefonía celular, proveedor de servicios de Internet y transmisión de datos.Logré disminuir el error de facturación desde un nivel del 30/100 hasta el 3/10,00. Diseñé e implementé la estrategia de CRM, instalando un centro de contacto de 60 posiciones con una alta automatización de IVR´s.Lideré el proyecto del a&ntildeo 2000. Instalé y gerencié las plataformas de facturación, prepago, aprovisionamiento y mediación.Instalé un sistema antifraude que permitió reducir el monto de fraude mensual de USD 800K a US 4. Desarrollé, instalé y manejé los sistemas de Interconexión, aseguramiento de ingresos, administración y finanzas, sistema de información gerencial de la empresa. Manejé las áreas de: Facturación, Operaciones de red, Organización y Métodos, Investigación, Desarrollo e Integración de Sistemas y Redes y Provisión de servicios de Internet. Supervisé un equipo de 80 ingenieros de sistemas, fui el arquitecto de la red que incluía 1.000 Pc's y 80 servidores. Brinde el soporte para garantizar la operatividad de los sistemas dentro de estándares internacionales. Realicé una estandarización del 90% del equipo, con un significativo ahorro de costos. Manejé un presupuesto de US 8M / año.
    • 1988-1997. MANAGEMENT SCIENCES FOR HEALTH, MS Group, Washington DC, USA. Chief ofParty & Project Manager.Empresa americana de consultoría y capacitación con contratos de trabajo a nivel mundial.Fui el responsable general de la implementación de alrededor de 120 proyectos de tecnología, telecomunicaciones, sistemas, procesos y organización y métodos alrededor del mundo en diferentes industrias. Implementé diferentes proyectos de apoyo a la toma de decisiones, Información gerencial, gerencia, data warehouse, control gerencial, automatización de procesos, ERP, planificación de recursos, automatización de oficinas, control transaccional, análisis estadístico y organización empresarial. Conocí más de 30 países e interactué con equipos de trabajo multidisciplinarios y multiculturales.

    DESARROLLO DE NEGOCIOS
     

    He ejercido la representación comercial de varias empresas de Tecnología, Telecomunicaciones y de los Medios en Ecuador, desarrollando negocios sobre USD 50M.


    SEMINARIOS Y EXPERIENCIA ACADEMICA

    • Congreso de VoIP. Expositor. Monterrey.México. 2005.
    • Modelo de Simulación de Negocios. Expositor.México,Jamaica,Colombia,Honduras, Ecuador yBolivia. 2000-
    • Estrategias Exitosas de Implementación de CRM. Expositor.México,Jamaica y Ecuador. 2002-2005.
    • Mensajería Móvil. Expositor. Miami Florida,USA. 2002
    • Impacto de los BOSS (Business and Operation Support Systems) en los Operadores de Telecomunicaciones. Cali,Colombia. 2002
    • Como gerenciar organizaciones eficientemente. Modelo de Simulación de Negocios. Anixter México. México DF,México 2001
    • Emprendedor Electrónico.México, India.
    • UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO. The Business School.Profesor del MBA. Cátedra de Tecnologías de Información y Comunicación. Quito, Ecuador. 2005- 2009
    • UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO. The Business School. Profesor del Master en Administración de Tecnología. Cátedra de Sistemas de Información Gerencial. Quito, Ecuador. 2004-2009
    • UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS. Profesor del MBA. Cátedra de Creación y Evaluación de Nuevos Negocios. Quito, Ecuador. 2007- 2009
    • UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR. Profesor del MBA. Cátedra de Liderazgo, Trabajo en Equipo e Innovación. Quito, Ecuador. 2007- 2009
    • ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO. Profesor de la Maestría en Gerencia de Telecomunicaciones de las Cátedras de Gerencia General de Empresas de Telecomunicaciones. Quito, Ecuador. 2007- 2009
    • ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO. Profesor Modelo de Simulación de Negocios para Empresas de Telecomunicaciones. Quito, Ecuador. 2008-
    • ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO.  Profesor de la Maestría en Auditoría de Sistemas de Información. Cátedra de Modelo de Simulación de Negocios para Empresas de Telecomunicaciones. Quito, Ecuador. 2010-
    • UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO. Profesor de la Maestría en Administración de Empresas. Cátedra de Modelo de Simulación de Negocios. Milagro, Ecuador. 2008-
    • UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO. Profesor de la Maestría en Administración de Empresas. Cátedra de Gerencia. Milagro, Ecuador. 2008-
    • INSTITUTO DE EMPRENDEDORES DE AHMEDABAD. Emprendimiento Electrónico.India. 2008
    • He diseñado y dictado cursos de gerencia sobre diferentes temas como: Modelo de Simulación de Negocios para operadores de Telecomunicaciones, Estrategias Exitosas de Implementación de CRM, mensajería móvil, soluciones BOSS y su impacto en empresas de telecomunicaciones, como gerenciar organizaciones y otros temas tanto gerenciales como tecnológicos en Jamaica, Honduras, Ecuador, México, Colombia, Honduras, Bolivia, USA y Paraguay.

    PUBLICACIONES
     
    • www.elmayorportaldegerencia.com.Más de 70.000 artículos de gerencia en 104 idiomas.Quito, Ecuador. 2011-. Autor
    • www.lamayoruniversidaddegerencia.com. Más de 200 cursos online de gerencia.Quito, Ecuador. 2016-. Autor
    • www.elmayorforodegerencia.com.Más de 30 hilos de gerencia. Quito, Ecuador. 2017-. Autor
    • www.lamayorcomunidaddegerencia.com.Más de 40.000 usuarios inscritos.Quito, Ecuador. 2017-. Autor
    • www.elmayorblogdegerencia.com.Más de 20 blogs de gerencia.Quito, Ecuador. 2017-. Autor
    • www.piramidedigital.com.Quito, Ecuador. 2002-. Autor
    • www.pablogpaez.com.Quito, Ecuador. 2002-. Autor
    • 999Tips Gerenciales. Quito,Ecuador. 2005. Autor
    • Apps. Autor
      • Aprendizaje a lo largo de la vida.
      • Aspectos que los Gerentes deben saber sobre Consultoría
      • Capacitación basada en la experiencia en Emprendimiento Electrónico
      • Clusters de Pymes y el impulso unificado al desarrollo
      • Como conseguir resultados verdaderamente espectaculares en las organizaciones
      • Como desarrollar una Organización de Alto Rendimiento en la Industria de las Telecomunicaciones Convergentes
      • Comunicación en los Negocios
      • De la administración por objetivos a la Gerencia enfocada en resultados
      • De la atención a la Solución al cliente
      • De la transformación de la magia a la magia de la transformación
      • Del análisis celular a la conformación de modelos de Excelencia empresarial
      • Desea mejores resultados en su Organización
      • Diccionario para inversionistas
      • El infinito potencial de una mente bien entrenada
      • El negocio del fraude en la Industria de las Telecomunicaciones
      • El protocolo de investigación
      • El rol estratégico de los sistemas de información
      • El Santo Grial de la Gerencia
      • Emprendedor electrónico
      • Emprendedores, emprendimientos y crisis
      • Estrategias de Transición en la Industria de las Telecomunicaciones
      • Estrategias para desarrollar organizaciones de Alto Rendimiento en la Industria Convergente
      • Estrellas, galaxias y agujeros negros
      • Excelencia en Gerencia
      • Gerencia en función de la Relación con el cliente
      • Guiando mi vida o deambulando en ella
      • La crisis inmobiliaria en los Estados Unidos
      • La Innovación Educativa
      • La necesidad de la comunicación al interior de la organización
      • La Psicología Organizacional y las Organizaciones
      • Las competencias de la Alta Gerencia
      • Las estrategias de los países de desarrollo frente a la globalización
      • Marketing Internacional
      • Metodología de Administración de Empresas
      • Metodología de exportación para Pymes
      • Transformando un invento en un negocio
    • Publicaciones Técnicas.
      • TC-Contab, Manual del Usuario. Quito, Ecuador. 1997. Autor
      • Usando INVEC-2 en Areas Rurales de Salud.Quito, Ecuador. 1996. Co- Autor
      • INVEC-2. Guía Fácil. Quito, Ecuador1996. Autor
      • Manejo Descentralizado de Medicamentos. Quito, Ecuador 1996. Co-Autor LANtastic. Sistema Operativo de Redes. Ciudad de México,México. 1993. Autor
      • INVEC-2. Software de Control de Inventario, Manual del Usuario. Ciudad de México,México. 1993. Traductor
      • TC-Custodio, Manual del Usuario. Quito, Ecuador, 1991. Autor
      • TC-Inmob, Manual del Usuario. Quito, Ecuador, 1991. Autor
      • IVAF Software de Manejo de Activos Fijos. Manual del Usuario. Quito, Ecuador, 1993. Autor
      • Introducción a WordPerfect Vs. 5.1. Quito, Ecuador, 1992. Co-Autor
      • Introducción al DOS. Quito, Ecuador.1992. Co-Autor
      • Introducción a Quattro-Pro. Quito, Ecuador.1993. Co-Autor
      • PLANAN, Manual del Usuario, Quito, Ecuador, 1992. Co-Autor
      • SPSS.  Manual del Usuario. Quito, Ecuador, 1991.Autor

    RECONOCIMIENTOS
     
    • Invitado a participar en Ruedas de Negocios Multisectoriales en varios países. 2008 -
    • Chief Information Officers Programme on the Strategic Management of Information Technology. National University of Singapur.Singapur. Representante de los participantes. 2013.
    • The Consulting Process. Maastricht School of Management.Holanda. Representante de los participantes. 2011.
    • ICT Information Communication Technology. 2003. Life Academy.Karlstad,Suecia. Representante de los participantes. 2003
    • IPTM International Programme in Telecommunications Management.2000, Telia Academy. Kalmar,Suecia. Representante de los participantes. 2000.
    • Asociación Escuela de Ingeniería, Escuela Politécnica Nacional.1985.  Quito, Ecuador. Presidente y representante estudiantil. 1985.  Reelecto 1986.

    PERSONAL

    • Casado con Olga Obando, dos hijas Olguita (1989) y Anita (1990).
    • Fecha de nacimiento: 28 de junio de 1963 en Quito Ecuador.
    • Completamente bilingüe inglés / español.
    • Biografía
    • Hobbies:
      • Harley Davidson
      • Criador de perros viejo pastor inglés

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    Gerencia de Hospitales, Clínicas y Sector Salud.
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    Gerencia de Hospitales, Clínicas y Sector Salud.
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    Gerencia enfocada en Resultados.
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    Gerencia de Hospitales, Clínicas y Sector Salud.
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    Rueda de Negocios 2015.
    Rueda de Negocios.
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  • Desde hace un tiempo me estaba preocupando porque:

    1. No recordaba los nombres propios...
    2. No encuentro nunca dónde dejé algunas cosas...
    3. Cuando estoy hablando, de pronto me paro y no sigo porque no recuerdo a veces lo que voy a decir o cómo continuar...

    En fin, creía que había comenzado a tener un enemigo en mi cabeza, cuyo nombre empieza con Alzheimer…

    Hoy, leyendo un artículo, quedé mucho más tranquilo, por eso les voy a transcribir la parte mas interesante:

    "Si uno tiene conciencia de los problemas de memoria, es que no los tiene."

    Hay un término, ANOSOGNOSIA, que indica el no recordar algo temporalmente.

    La mitad de los mayores de 50 años presenta alguna falla, pero es más de la edad que de la enfermedad. Quejarse sobre fallas de la memoria es un hecho muy frecuente en personas de 50 años de edad para arriba.

    Se traduce en no poder recordar el nombre propio de un individuo, de entrar a una habitación sin saber qué se iba a buscar, olvidar el título de una película, o dónde se dejaron los anteojos o las llaves.

    En estas edades más de la mitad de los adultos presenta esta dificultad, solo hay que cumplir 50 años y allí comienza el calvario. Lo cual indica que más que una enfermedad es una característica de los años que se tienen.

    Muchas personas se preocupan (a veces en exceso) por estos olvidos.

    De aquí una afirmación importante: "Quien es consciente de padecer de estos olvidos es quien no tiene problemas serios de memoria, ya que quien padece una enfermedad de la memoria con el inevitable fantasma del Alzheimer no tiene registro ni se acuerda de lo que efectivamente le pasa".

    B. Dubois, profesor de neurología de CHU Pitié Salpêtrière, acuñó una paradójica pero didáctica explicación, válida para la mayoría de los casos de personas preocupadas por sus olvidos: "Cuanto más se quejan los sujetos de su memoria, menos probabilidades tienen de sufrir una enfermedad de la memoria".

    Este documento está dedicado a algunos olvidadizos. Si se olvidan de enviárselo a alguien, quédense tranquilos, porque no es Alzheimer... son años. Más importante que el Alemán Alzheimer, es el Italiano "FRANCO DETERIORO".

    Así que _tranquilidad

    *A sacar la lengua* ???

    Después de los 60 años uno puede experimentar muchos tipos de enfermedades.?

    • Pero el que más me preocupa es el Alzheimer.
    • No solo no podría cuidar de mí mismo, sino que causaría muchos inconvenientes a los miembros de mi familia...
    • Un amigo médico le enseñó a otro amigo, un ejercicio con la lengua que es efectivo para reducir la aparición del Alzheimer y también es útil para reducir y mejorar:
    1. Peso corporal
    2. Hipertensión
    3. BloodClot en el cerebro
    4. Asma
    5. Miopía
    6. Zumbido en el oído
    7. Infección de garganta
    8. Infección de hombro / cuello
    9. Insomnio

    Los movimientos son muy simples y fáciles de aprender....

    • Cada mañana, cuando te laves la cara, delante de un espejo, haz el siguiente ejercicio: ?
    • Estira la lengua y muévela hacia la derecha y luego hacia la izquierda durante 10 veces seguidas

    Desde que comenzó a ejercitar su lengua a diario, hubo una mejora en su retención cerebral.

    • Su mente estaba clara y fresca y también hubo otras mejoras...
    1. Ve mejor de lejos 
    2. no tiene vértigos
    3. Mayor bienestar general
    4. Mejor digestión
    5. Menor gripe/frío
    6. Se siente más fuerte y más ágil.

    Notas.:

    • El ejercicio de la lengua ayuda a controlar y prevenir el Alzheimer.

    La investigación médica ha encontrado que la lengua tiene conexión con el GRAN cerebro.

    Cuando nuestro cuerpo se vuelve viejo y débil, el primer signo que aparece es que nuestra lengua se pone rígida por lo que, a menudo, tendemos a mordernos.

    • Al ejercitar tu lengua estimularás tu cerebro.

    Cada persona que recibe este boletín debe enviarla a otras diez personas. Así ayudaremos a combatir el Alzheimer y mejoraremos nuestra calidad de vida y la de los demás...


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  • Hay una frase atribuida de Alvin Toffler que habla de que “los analfabetos del siglo 21 no serán aquellos que no sepan leer ni escribir sino aquellos que no sepan desaprender“. O mejor dicho: “…los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer y escribir, sino aquellos que no puedan aprender, desaprender y reaprender”.

    Y ¿qué significa desaprender? La mejor definición sobre desaprender es que no se trata de borrar y olvidar lo aprendido, sino se trata de no ser esclavo de ello. Es decir, habla de la capacidad de repensarse uno mismo. Y eso es difícil. Lo difícil no es aprender. Lo difícil es desaprender. Desaprender no es lo contrario de aprender. Desaprender es como dice Xavier Marcet es amortizar recetas que en el pasado nos procuraron mucho éxito como personas o como organizaciones, pero que forman parte de un contexto que dejó de existir. Desaprender es REPROGRAMARNOS. Desaprendemos para volver a llenarnos de cosas útiles y que nos orienten hacia el futuro. Para aprender hay que querer. Para desaprender hay que querer mucho más. Y para desaprender hace falta humildad. Para desaprender es necesario desterrar la arrogancia. Desaprender necesita apertura de mente, tener abiertas las ventanas.

    Las frases “yo siempre lo he hecho así” o “esto yo ya lo he probado” son evidencias de que algo que hemos hecho de esa manera, ha funcionado y evidencias de que si el contexto cambia, esa forma de trabajar o esa forma de actuar, es nuestra principal limitación. Por tanto, es importante y necesario cambiarla. Y por ello, tenemos que tener claro que es fundamental aprender rápido nuevas formas de aprender y desaprender.

    Desaprender es hacer el esfuerzo para revisar alguna de estas creencias. Es importante hacer un esfuerzo por revisar creencias y sustituirlas. Hacer un esfuerzo por desaprender es uno de los supuestos que puede ayudarnos a cambiar de forma radical cualquier aspecto de mi vida. Creemos que muchas personas u organizaciones que no son capaces de vaciar para dejar entrar. La mayor limitación para aprender cosas nuevas son las creencias que nos limitan. Y para llenar hay que vaciar y hay que recolocar primero.

    Y como dice Eduard Punset, “Desaprender lo sabido es ahora mucho más importante que aprender cosas”. Y desaprender debe llevar implícitos en su definición los conceptos de crecimiento, apertura de mente, enriquecimiento, inconformismo, creatividad… Es dejar abrir nuestra mente a nuevos conocimientos, antes desconocidos o minusvalorados, que nos pueden enriquecer enormemente. Es dejar de lado los conocimientos, actitudes, esquemas mentales, separándolos de otros nuevos que ahora cobran mayor importancia.

    Por tanto, ante la mochila tenemos plantearnos: que dejamos, que quitamos, que ponemos, que cambiamos de sitio y que recolocamos.

    ¿Qué necesitamos quitar?

    Necesitamos quitar palabras trágicas, palabras que hieren y matan, quitar emociones negativas, quitar lo que no nos ayuda, quitar todo aquello que nos tiene preso del pasado y nos agota y quitar visiones negativas de las cosas. Necesitamos quitar recuerdos y experiencias de diferentes tamaños que de alguna manera no hemos soltado y quedan reflejados en nuestra piel, desprendiéndonos del peso que nos paraliza. Necesitamos quitar heridas emocionales que se abren y duelen que con heridas nos han proporcionado una oportunidad de aprendizaje.

    ¿Qué necesitamos poner?

    Necesitamos poner palabras mágicas, palabras que curan y cuidan, poner cosas concretas y cercanas, poner cosas con humildad y honestidad y poner cosas que nos ayudan. Necesitamos poner experiencias que vivimos que dejan huella de una u otra manera.

    ¿Qué necesitamos cambiar de sitio o recolocar?

    Necesitamos cambiar de sitio y no dejar que la mochila se sobrecargue hasta llegar al punto de que no podamos casi movernos y la vida en general nos pese. Necesitamos recolocar las cosas, aceptando nuestros errores, identificando y conociendo las emociones, dándole alas a los sueños, descubriendo nuestras fortalezas, valorando y sobre todo, aprendiendo que crecer es aceptar lo que nos pasa y no luchar contra ello

    Y ¿qué necesitamos dejar?

    Necesitamos dejar en la mochila las cuestiones que nos ayudan, dejar la mochila sin que rebose, sin ser un lastre para cualquier avance que pretendamos hacer. Necesitamos dejar lo que nos ayuda a crecer.

    Eso significa que es fundamental cuestionarse lo establecido, los esquemas de actuación y las actuales formas de actuar. Desaprender implica afrontar y resolver los problemas de forma diferente a la habitual. Por tanto, desaprender puede suponer desterrar años de conocimiento, de esfuerzos aprendizaje. Sin embargo, no implica olvidar todos los conocimientos y experiencias adquiridos, sino por el contrario ampliar el bagaje cultural con aspectos nuevos o renovados, que ahora ostentan mayor importancia o trascendencia para nosotros. Se trata de un filtrado, una reorganización mental.

    Sin duda, hablar de desaprender es un concepto tan interesante como controvertido y que merece mayor análisis y en ello, cuestionarnos como ¿Te cuesta deshacerte de viejas creencias? ¿Hay partes de ti mismo que te gustaría cambiar pero se resisten? En ocasiones para poder desarrollar otra forma de ver nuestra vida, es evidente que primero debemos aprender a desaprender.

    A lo largo de nuestra vida hemos aprendido muchísimas cosas, tanto en casa como en la escuela. Hemos acumulado información sin filtrarla, sin pararnos a distinguir lo que nos sirve de lo que no nos sirve, lo que nos hace felices de lo que simplemente nos ayuda a sobrevivir. Y llega un momento en que, por las circunstancias que sean, nos encontramos en un punto de inflexión, en un momento de balance de nuestra propia vida en el que nos empezamos a cuestionar ciertos aprendizajes, algunos hábitos y muchas inercias

    Además ¿Cómo es que lo que sabemos ya no nos sirve? Si hasta ahora hemos funcionado de una manera ¿Por qué ponemos en duda nuestra manera de hacer las cosas? El simple hecho de hacernos estas preguntas nos convoca a una mirada interior que, tal vez, hasta el momento no hayamos hecho o para la que todavía no hemos encontrado respuestas. Cuando nos cuestionamos a nivel personal estamos dudando de todo nuestro sistema e incluso de nuestras relaciones. Dejarnos de identificar con lo aprendido, cuestionar su eficacia y preguntarnos qué hay de nosotros mismos en nuestra conducta es el primer paso para integrar nueva información.

    Para ello, es necesario desaprender y transferir nuestras ideas hacia cuestiones como que:

    1. El liderazgo es fundamental para el cambio

    2. El fracaso es importante si aprendemos de él

    3. Es necesario moverse con grandes dosis de información

    4. Es clave tener en cuenta que el éxito no es definitivo

    5. El esfuerzo es algo permanente para conseguir el éxito

    6. Las preguntas que hacemos no deben llevar implícito las respuestas

    7. No preguntar lo que ya sabemos, siendo básico escuchar

    8. Aprender honestamente preguntando

    9. Mostrar humildemente lo que no entendemos

    10. Insertar la comunicación en la concepción de proyectos

    Es fundamental tener en cuenta que más importante que aprender algo nuevo, es entender que nuestra forma de ver el mundo es opcional y aprendida. Es muy complicado agregar información en espacios ya ocupados.

    Antes de escribir nueva información tendremos que despejar la mochila. Y es que “«borrar» un pensamiento requiere más de valentía que de inteligencia”.

    Un cambio a nivel profundo, implica comprender el origen de su forma de entender el mundo y, poco a poco poder ir «deshaciendo» estas creencias. A esto lo llamamos aprender a desaprender,

    De hecho, este nuevo sistema de creencias que elegimos, algún día también quedará obsoleto, y debemos estar preparados para soltarlo cuando llegue ese momento, agradeciendo todo aquello que nos trajo. Esto es poner nuestro intelecto, nuestra mente y nuestra conciencia a nuestro servicio, y no al revés.

    Y es que en tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe.

    Algunas de las ventajas de “desaprender” y volver a aprender son:

    1. “Desaprender” es plantearse de forma crítica lo que hemos aprendido. No quiere decir renunciar a los conocimientos útiles que hayamos ido aprendiendo a lo largo de nuestra vida, sino que se refiere a la necesidad de aplicar el razonamiento lógico a nuestros conocimientos, y a la habilidad de recordar y aplicar aquellos que sigan siendo adecuados a los nuevos tiempos y olvidar y renovar aquellos que se hayan quedado obsoletos.
    2. Lo aprendido sin aplicación de la crítica nos limita en nuestras posibilidades de futuro; tanto en las personales como en las profesionales.

    3. Si no somos capaces de “reaprender” y adaptarnos a los nuevos tiempos estamos perdiendo oportunidades. Las nuevas herramientas 2.0 o la utilización de las redes sociales son competencias y habilidades requeridas en las nuevas organizaciones. Negar esta evidencia es negarnos posibilidades de futuro.

    4. Desaprender y volver a aprender es cultivar la cultura del esfuerzo, es asumir que somos seres con capacidad para replantearnos lo que nos enseñan y para aplicar la innovación en nuestra formación y en nuestro trabajo. Aquellos que no dejan nunca de aprender, aquellos que tienen inquietudes durante toda su vida y no se acomodan, son los valientes, los que abandonan la zona de confort para arriesgarse a nuevas aventuras y nuevos retos profesionales.

    5. Nada es para siempre.

    La formación del siglo XXI exige enseñar a “desaprender”, a mirar con pensamiento crítico lo que nos enseñan, a exigir la individual racionalización de los contenidos; solo de esta forma conseguiremos adaptarnos a los nuevos tiempos, solo de esta forma conseguiremos que los conocimientos se conviertan en una ventaja competitiva para buscar empleo, para conseguirlo y para desarrollar una carrera profesional.

    La vida es cambio y el cambio es aprendizaje, por tanto la vida es aprendizaje. Cada dificultad a la que nos enfrentamos en nuestro día a día produce una ruptura con la forma en la que habíamos actuado hasta ese mismo instante, y por lo tanto nos exige un nuevo aprendizaje, pero también, y fundamentalmente, un desaprendizaje.

    Desaprender lo sabido es hoy lo más importante. Porque desaprender no es un simple borrado en nuestra cabeza. Es dejar atrás una manera de comportarnos que nos ha acompañado a lo largo de toda nuestra vida.

    Desaprender nos da miedo y nos resulta difícil porque implica dejar de lado la visión que hemos mantenido a lo largo de toda nuestra vida. Nos puede dar la sensación de que significa renunciar a esos años de esfuerzo continuo. Sin embargo, se trata de hacer una selección de lo que vale y lo que no.

    Para conseguir desaprender y lograr un verdadero cambio, es mejor abrir nuestra mente y estar atentos y receptivos a cualquier nueva idea por extraña y/o imposible que nos pueda parecer.

    Hay que aprender a desaprenderNo es contradicción, es enmendarse.No todo lo que se ve es realidad,No todo lo que se escucha es la verdad.

    Por: Joan Carles March Cerdà


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  • ¿Crees que tu CV atraparía la atención del responsable de una candidatura en menos de 6 segundos?

    Hoy en día no es fácil conseguir elaborar un CV que destaque por encima del resto, llame la atención del personal encargado de la selección de candidatos y se adapte a las necesidades y preferencias de la empresa y su vacante.

    Es preciso ser visual, sintético, original, llamativo y honesto, plasmando en la menor cantidad de espacio posible –o valiéndose de un formato creativo– la experiencia, formación y perfil profesional del candidato, añadiendo valor y diferenciándose del resto de postulantes para lograr la ansiada entrevista.

    En muchas ocasiones, un gran porcentaje de los currículums vitae no son revisados en una primera criba por el ojo humano, ya que muchas multinacionales y empresas de reclutamiento de personal abogan por el uso de los conocidos como ATS (application tracking systems), programas de software que “escanean” los currículums que reciben online para realizar una primera selección de candidatos en base a palabras clave.

    La finalidad de estos sistemas es eliminar de forma automática a la mayoría de los candidatos que no se corresponden con el rol que se solicita. De esta manera, solamente un 3% de los que solicitan empleo online llegan a contactar con un reclutador.

    Y cuando los reclutadores miran los CV elegidos, no suelen invertir demasiado tiempo en cada uno. De hecho, un estudio indica que si no obtienes la atención de un reclutador con tu currículum en menos de 6 segundos, estás perdido. Para ser digno de esa pequeña fracción de tiempo, debes aprovechar al máximo el formato y el contenido. Te aportamos algunas claves para ello:

    • El espacio en blanco hace que sea más fácil de leer: Mientras más espacio vacío haya en una página, más fácil le resultará a alguien leer lo que realmente hay en él. Además de ser sintético, el diseño debe ser limpio y minimalista, ya que la sobrecarga visual hará que el reclutador omita leer tu CV. Una regla general es nunca debes usar una fuente inferior a 11 puntos.
    • Atenerse a los hechos, adiós florituras: Para liberar espacio en el documento, debes eliminar todo el texto florido y subjetivo donde intentas magnificar tus logros o empleas un lenguaje ostentoso para describir tus competencias. “Saqué X proyecto adelante supervisando a un equipo de 20 personas con un presupuesto de 500.000” euros es más efectivo que las florituras poéticas e imprecisas. Los números no son solamente lo más fácil de leer cuando se escanea un currículum, sino que también son los que más posibilidades tiene de ser recordado por el reclutador.
    • Actualización permanente y personalización: En lugar de querer impresionar, céntrate en las necesidades del reclutador y sácale brillo a varias versiones hasta dar con la adecuada. También es importante que lo adaptes al rol y a las características del puesto vacante, hagas una radiografía de tus habilidades y competencias relacionadas con el mismo y adjuntes una carta de presentación concisa e impactante que refuerce tus posibilidades de ser seleccionado.

    Andrea Núñez-Torrón Stock


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  • Hace unas semanas escribí que la bondad es el pináculo de la inteligencia. Es su punto más cenital, el instante en el que la inteligencia se queda sorprendida de lo que es capaz de hacer por sí misma. Leo ahora en una entrevista a Richard Davidson, especialista en neurociencia afectiva, que «la base de un cerebro sano es la bondad». Suelo definir la bondad como todo curso de acción que colabora a que la felicidad pueda comparecer en la vida del otro. A veces se hace acompañar de la generosidad, que surge cuando una persona prefiere disminuir el nivel de satisfacción de sus intereses a cambio de que el otro amplíe el de los suyos, y que en personas sentimentalmente bien construidas suele ser devuelta con la gratitud. En la arquitectura afectiva coloco la bondad como contrapunto de la crueldad (la utilización del daño para obtener un beneficio), la maldad (ejecución de un daño aunque no adjunte réditos), la perversidad (cuando hay regodeo al infligir daño a alguien), la malicia (desear el perjuicio en el otro aunque no se participe directamente en él). La bondad es justo lo contrario a estos sentimientos que requieren del sufrimiento para poder ser. 

    La bondad liga con la afabilidad, la ternura, el cuidado, la atención, la conectividad, la empatía, la compasión, la fraternidad, todos ellos sentimientos y conductas predispuestos a incorporar al otro tanto en las deliberaciones como en las acciones personales. Se trataría de todo el aparataje sentimental en el que se está atento a los requerimientos del otro. Según la nomenclatura que utilizo en el ensayo Los sentimientos también tienen razón, serían los dispositivos afectivos de apertura al otro. La amabilidad es aquella acción en la que tratamos al otro con la bondad y consideración que se merece toda persona por el hecho de serlo. Intentar colmar nuestros propósitos pero teniendo en cuenta también los del otro es una conducta muy sabia para que los demás la repliquen cuando seamos nosotros los destinatarios del curso de acción. Ser bondadoso con los demás es serlo con uno mismo, con nuestra común condición de seres humanos empeñados en llegar a ser el ser que nos gustaría ser. Ayudar a que la felicidad desembarque en la vida de los demás es ayudar a que también desembarque en la nuestra. De ahí que no haya mayor beneficio social para todos que la magnitud cooperativa, que se nutre de la bondad y la ética, si es que esta tríada mágica no es la misma cosa astillada en distintas palabras. Para incorporar la bondad en el trajín diario hay que brincar la estrecha y claustrofóbica geografía del yo absolutamente absorto en un individualismo competitivo y narcisista. Richard Davidson defiende que la bondad se cultiva. En su instituto entrenan a chicos y chicas. En los ejercicios acercan a su mente a una persona que aman, reviven una época en la que esta persona fue aguijoneada por el sufrimiento y sopesan qué hacer para liberarla de ese dolor. Luego amplían el foco a personas que no les importan y finalmente a personas que les irritan. En este breve recorrido se puede sintetizar en qué consiste humanizarnos.

    Recuerdo que en una entrevista le preguntaron a Michael Tomasello, uno de los grandes estudiosos de la cooperación, por qué podemos ser muy amables con la gente de nuestro entorno y luego ser despiadados en otros contextos, como por ejemplo en el laboral. Su respuesta fue muy elocuente. Tomasello argumentó que nuestros valores varían en función de en qué círculo nos movamos. No nos comportamos igual con el conocido que con el desconocido. Homologar ambos comportamientos es una de las grandes aspiraciones de la ética, qué podemos hacer para pasar del círculo íntimo al círculo público con la misma actitud empática, cómo realizar esa transacción desde el ámbito afectuoso al ámbito donde el afecto pierde irradiación. Yo he intentado explicarlo en mi nuevo ensayo. Se trataría del paso del afecto a la virtud (Davidson afirma que en los circuitos neuronales la virtud activa la zona motora del cerebro), del sentimiento a la racionalidad del sentimiento. En Los siete pecados capitales, Savater aclaraba algo que nos atañe a todos como personas enclaustradas con otras personas en el mundo y por tanto cautivas de gigantescos bucles de interdependencia que no podemos obviar: «Las virtudes no se aprenden en abstracto. Hay que buscar a las personas que las posean para poder aprenderlas». He aquí la importancia de la ejemplaridad en el paisaje social. Yo suelo decir que para la sensibilidad ética un ejemplo vale más que mil palabras, siempre que sepamos qué palabras queramos ejemplificar. En el plano ético la teoría es poco persuasora. Sabemos qué es la bondad, pero para aprenderla necesitamos contemplarla en personas consideradas valiosas por la comunidad y reproducirla en nuestra vida. Pocas tareas requieren tanta participación de la inteligencia, pero pocas satisfacen tanto cuando se automatizan a través del hábito. Cuando alguien lo logra estamos ante un sabio.

    Alyssa Monks


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  • La economía del conocimiento, economía basada en conocimiento (EBC) o industria del conocimiento (en inglés: Knowledge Economy), es el sector de la economía que utiliza el conocimiento como elemento fundamental para generar valor y riqueza por medio de su transformación a información. Abarca rubros como la educación, investigación y desarrollo, alta tecnología, informática, telecomunicaciones, robótica, nanotecnología e industria aeroespacial. Desde finales del siglo XX, la inversión en capital intangible ha crecido considerablemente incluso en mayor medida que el capital tangible (maquinaria, materias primas, etc.).

    En realidad, la economía del conocimiento no genera valor y riqueza por medio de su transformación en información; sino que crea valor añadido en los productos y servicios en cuyo proceso de creación o transformación participa. El conocimiento es mucho más que mera información. La información son datos procesados con una utilidad general, mientras que el conocimiento significa formas, métodos y maneras de abordar y resolver problemas; significa entre otras muchas cosas, "Know-how", "Know Who" o herramientas o medios de producción para producir a su vez, o más conocimiento o productos y servicios con un valor añadido, útil y cuantificable para la sociedad.

    La economía del conocimiento está estructurada bajo una base material que ha permitido grandes cambios sobre las actividades económicas, sociales y políticas. La nueva base material aplicada a la producción está constituida por la computadora electrónico-digital que ha reconfigurado las relaciones sociales de producción, distribución e intercambio en el mundo.

    De esta manera, el capitalismo contemporáneo presenta una Economía del Conocimiento donde las actividades de creación, adaptación, difusión y depreciación del conocimiento ha crecido a un ritmo muy acelerado. En esta Economía del Conocimiento se estructura un nuevo patrón industrial de desarrollo donde surgen nuevas industrias (software y telecomunicaciones) y las tradicionales se ven rejuvenecidas por la aplicación productiva de las nuevas tecnologías.

    En el plano económico-político, las relaciones patronales-salariales han sido obligadas a cambiar de acuerdo a las exigencias de estas nuevas condiciones. Las políticas económicas de los países -sobre todo los países desarrollados- han sido orientadas a la inversión en investigación y desarrollo tecnológico, educación, salud y en la constitución de sistemas nacionales de innovación como elemento fundamental para el desarrollo del país.

    La llamada globalización ha sido posible gracias a estos logros tecnológicos del sector electrónico-informático que ha permitido una nueva división del trabajo basada en las cadenas globales de producción asignando una cierta actividad -por medio de la subcontratación y similares- entre productores, distribuidores y compradores.

    La rentabilidad del conocimiento sólo es posible cuando este se ha codificado, transformándose en conocimiento codificado (modelo, reglas generales, etc.) y quedando disponible para que algún agente trabaje con ello, en su beneficio individual o colectivo.


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  • La Industria del Conociiento es la Industria que administra la Experiencia.

    El futuro de la próxima revolución no será la Industria sino la Creación de Conocimientos, una Industria Intelectual que se enfoque en la Innovación.


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  • Comprendernos a nosotros mismos y a lo que nos rodea, ser capaz de ver e interpretar la realidad, saber porqué ocurren las cosas, elaborar estrategias que nos permitan solventar problemas. El conocimiento es algo que el ser humano ha buscado desde el inicio de los tiempos. Sin embargo, la búsqueda de información que nos permite comprender el mundo y hacer inferencias a partir de dichos datos ha permitido que se generen.

    El concepto de conocimiento.

    Por conocimiento se entiende el conjunto de informaciones interrelacionadas referidas a uno o varios temas cuya proveniencia se encuentra en la experiencia, la reflexión, las sensaciones y la reflexión sobre ellos. Nos permite interpretar el mundo y utilizar dicha interpretación para responder ante las situaciones y estimulaciones.

    Aunque a menudo al hablar de conocimiento nos referimos al conocimiento científico, existen diferentes formas y tipos de conocimiento en base a de donde proviene dicho conocimiento, cómo se relaciona con la experiencia y cómo se aplica.

    Tipos de conocimiento.

    Existen muchas formas de clasificar los diferentes tipos de conocimiento existentes, pasando por el tipo de información sobre la que se conoce o la manera en que se adquiere o procesa la información. Algunos de los principales son los siguientes, si bien varios de ellos pueden solaparse entre sí en algunos aspectos.

    1. Conocimiento filosófico. En este caso se parte de la introspección y la reflexión sobre la realidad y las circunstancias que nos rodean a nosotros y al mundo, en ocasiones basándose en la experiencia a dada por observaciones directas de fenómenos naturales o sociales. Así pues, se parte de la observación y la reflexión sin llegar a la experimentación, y de este conocimiento surgen diversas metodologías y técnicas que permiten que con el tiempo la especulación se convierta en conocimiento científico. Existen perspectivas según las cuales el conocimiento filosófico debe ser una forma de producción de conocimiento basada únicamente en el pensamiento en sí, independientemente de la fuente de la que surja la información tratada, mientras que en otras, debe centrarse en los temas tratados directamente por la ciencia (aplicada o no) o por la historia. Si bien este debate no está cerrado, no cabe duda de que históricamente el conocimiento filosófico ha sido independiente del científico, dado, entre otras cosas, a que su existencia se remonta a tiempos muy anteriores a la Revolución Científica.
    2. Conocimiento empírico. El empírico es uno de los tipos de conocimiento basados en lo directamente observable. Se considera conocimiento empírico a todo aquel que se aprende en el medio mediante la experiencia personal. Se basa en la observación sin considerar emplear un método para investigar los fenómenos ni su nivel de generalización. Sin embargo, hay que señalar que el conocimiento empírico puro no existe, ya que siempre que miramos hacia el entorno estamos aplicando una serie de creencias, categorías de pensamiento y teorías o pseudo-teorías a lo que percibimos, para poder interpretarlo llegando a conclusiones significativas.
    3. Conocimiento científico. Semejante al conocimiento empírico en el sentido de que parte de la observación de la realidad y se basa en fenómenos demostrables, en esta ocasión estamos ante uno de los tipos de conocimiento en los que se realiza un análisis crítico de la realidad a partir de la comprobación (experimental o no) para poder originar conclusiones válidas. El conocimiento científico permite la crítica y la modificación de sus conclusiones y premisas básicas. Por otro lado, el conocimiento científico está muy ligado al desarrollo histórico del pensamiento humano; es algo que hace varios siglos no existía, porque no existía la ciencia.
    4. Conocimiento intuitivo. El conocimiento intuitivo es un tipo de conocimiento en el que la relación entre los fenómenos o informaciones se llevan a cabo a través de un proceso subconsciente, sin que exista información objetiva suficiente a un nivel observable como para elaborar dicho conocimiento y sin que sea necesario una comprobación directa de su veracidad. Se vincula a la experiencia y a la asociación de ideas y de sensaciones. Por ejemplo, podemos suponer que alguien está enfadado debido a que tiene las cejas arqueadas y la musculatura facial tensa o a que su comportamiento es más frío de lo habitual, y también podemos asociar la manera de hablar de una persona al concepto "dulce".
    5. Conocimiento religioso o revelado. Se trata de un tipo de conocimiento derivado de la fe y las creencias de las personas. Los datos reflejados y considerados verdaderos por este tipo de conocimiento no pueden ser demostrados ni falseados a partir de lo observable, siendo inferidos a partir de la interiorización de varios dogmas religiosos. Si bien puede ser crítico consigo mismo y desarrollarse de diferentes formas, por lo general este tipo de conocimiento tiende a ser transmitido sin que se realicen grandes esfuerzos por variarse sus axiomas.
    6. Conocimiento declarativo. Por conocimiento declarativo entendemos aquél en que somos capaces de conocer información teórica sobre las cosas, siendo totalmente conscientes de dichos conocimientos y estableciéndolos en forma de idea o proposición. Dichas ideas pueden o no ser verificadas posteriormente. Permite la abstracción y la reflexión sobre la información, así como su elaboración.
    7. Conocimiento procedimental. Hace referencia al tipo de conocimiento que nos permite ser capaces de saber cómo hacer algo, a pesar de que a nivel conceptual podamos no poseer ningún tipo de conocimiento sobre lo que estamos haciendo. Por ejemplo, podemos saber ir en bicicleta o conducir a pesar de no conocer los principios que rigen dichas conductas. Se trata, por consiguiente, de un tipo de conocimiento que va más allá de las palabras.
    8. Conocimiento directo. Se basa en la experimentación directa con el objeto de conocimiento, obteniendo información de primera mano respecto a dicho objeto. Por ello, no se depende de la interpretación de otras personas.
    9. Conocimiento indirecto o vicario. En el conocimiento indirecto aprendemos sobre algo a partir de otras informaciones sin por ello experimentar con el objeto de estudio de forma directa. Por ejemplo, cuando estudiamos un libro de texto estamos obteniendo conocimiento indirecto sobre el tema en cuestión.

    Otros tipos de conocimiento.

    Existen otras formas de clasificar el conocimiento que pueden variar enormemente en cuanto a especificidad o el elemento en cuestión que es conocido, es decir según su temática. Por ejemplo, podemos encontrar la existencia de conocimiento intrapersonal (respecto a uno mismo), interpersonal, artístico, político, técnico o médico entre otros muchos.

    Por Oscar Castillero Mimenza


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