Gerencia del Desempeño y Balanced Scorecard ©

Lograr metas organizacionales productivas con eficacia y eficiencia requiere que la organización por intermedio de su gerencia haga explícito el plan estratégico y el plan operativo correspondiente a cada unidad de la organización, unidades que idealmente deben haber participado en este proceso de planeación. El segundo paso es clarificar las metas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados. En tercer lugar, se requiere la inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización.

"Indices + Gestión + Compromiso + Experiencia = Resultados”.

Si en su empresa:

Existe inconformidad con el desempeño general de la compañía.
Está en búsqueda de nuevas orientaciones gerenciales que le faciliten crear valor y generar mejores utilidades.
Considera necesario mejorar la rentabilidad de las unidades de negocio.

Aquí está la solución:

Los participantes en el Curso "Gerencia del Desempeño y Balanced ScoreCard ©", son más asertivos en transformar la estrategia en términos operativos, asegurando que los componentes de la estrategia (objetivos, medidas e iniciativas) estén alineados y relacionados.

Dirigido a:

Directorios.
Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).
Gerentes y Jefes de Area / Departamento.
Directivos en Desarrollo.
Participantes de Escuelas de Negocios.
Empresarios independientes.

Objetivo General:

"Proporcionar una visión clara y bien estructurada sobre lo que es el Balanced ScoreCard, transmitiendo una metodología eficaz para la implantación de esta metodología en su organización".

Objetivos Específicos:

Asimilar mediante ejercicios, casos prácticos, trabajos en grupo y test de evaluación y seguimiento, los conceptos teórico/prácticos expuestos en el Curso Gerencial.
Crear las capacidades básicas que permitan profundizar en la materia y desarrollar posteriormente actividades y proyectos en este campo.

Destrezas a desarrollar por el participante:

Los participantes a este Curso Gerencial, asimilarán de una manera teórica y práctica, la forma en la que se concibe un sistema de Balanced ScoreCard y las implicaciones que tiene a nivel de las gerencias para conseguir mejorar el control y el desempeño de cada una de las unidades de la organización.

Beneficios para su empresa:

Hacer explícitos el Plan Estratégico y el Plan Operativo correspondiente a cada unidad de la organización, las que idealmente, deben haber participado en el proceso de planeación.
Clarificar las metas de la organización, las mismas que no son otra cosa que objetivos a los cuales les asignamos una fecha límite para ser completados.
Hacer inspección, vigilancia y seguimiento por parte de la gerencia, con el propósito de compartir la dirección y destino de los planes, animar el proceso, reconocer los logros parciales, corregir el rumbo en los casos que sea necesario y auditar el desempeño de los individuos unidades, conjunto de dependencias o a la organización en general.

Contenido:

Módulo Uno: ¿Qué es el Balanced ScoreCard?.
Concepto de Balanced ScoreCard.
Evolución de la metodología de Robert S. Kaplan y David P. Norton.
Concepto resumido del Balanced ScoreCard.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) como sistema de gestión.
La capacidad de ejecutar la estrategia
¿Por qué se necesita en la empresa el CMI?.
Principales beneficios de la metodología Balanced ScoreCard.
El Balanced ScoreCard como motor del cambio estratégico.
Módulo Dos: ¿Cómo se construye el Balanced ScoreCard?.
Construir la Visión : La misión, los valores fundamentales y la visión.
Principales conceptos del Balanced ScoreCard.
Las cuatro perspectivas.
Las relaciones causa y efecto.
Módulo Tres: Desarrollo del Caso Polar.
Se utilizará para tener una idea global del CMI y ordenar los conceptos estudiados de una manera gráfica, analizando los siguientes aspectos:.
Misión.
Valores Fundamentales.
Visión.
Estrategia.
Perspectivas.
Objetivos.
Indicadores, relaciones causa-efecto.
Cuadro y Representación gráfica de la evaluación de los indicadores.
Módulo Cuatro: ¿Cuáles son los principios de una organización basada en la estrategia?.
Traducir la estrategia a términos operativos.
Alinear la organización con la estrategia.
Hacer que la estrategia sea el trabajo de todos.
Hacer que la estrategia sea un trabajo continuo.
Movilizar el cambio a través del liderazgo directivo.
Módulo Cinco: ¿Cómo realizar un proyecto de Balanced ScoreCard?.
Sesiones Preparatorias.
Primeras entrevistas
Definición de equipos.
Reunión de directivos y personas implicadas en el Proyecto.
Datos requeridos para el proceso de construcción de un BSC.
Preparación de la reunión inicial.
Diseño del Mapa Estratégico.
Establecer y confirmar la visión de la empresa, detallando las ventajas competitivas y las líneas estratégicas.
Concretar las metas estratégicas y factores críticos de éxito.
Desarrollar las perspectivas con la identificación de los objetivos estratégicos.
Definición de indicadores: Propósito de los indicadores estratégicos en el BSC.
Definición de los indicadores de resultados y de tendencia.
Criterios para la correcta selección de indicadores.
Relación de indicadores y objetivos estratégicos en el BSC.
Definición de metas: Propósito de las metas en el BSC.
Criterio y método para la definición de las metas de corto plazo y largo plazo.
Relaciones causa y efecto.
Dificultades en el establecimiento de metas.
Consolidación de la información relevante sobre el destino estratégico y construcción preliminar del mapa estratégico para su validación y consenso.
Diseño del Cuadro de Mando Integral.
Identificación y prioridades de planes de acción e iniciativas estratégicas: Propósito de las iniciativas, su función en el BSC y criterios para su elección.
Desafío en el proceso de priorización.
Proceso y herramientas para la racionalización de iniciativas (identificar, priorizar, alinear).
Plan de implementación del BSC: Objetivos, pasos críticos, estrategias de comunicación y establecimiento de responsabilidades en la implementación del BSC
Sistemas de reportes y reuniones de revisión.
Realización de los Cuadros de Mando por cada unidad organizativa.
Proceso de Comunicación: Centrar la función del Sponsor, habilidades y características.
La “venta interna” del BSC en la organización como factor crítico para su utilización, comprensión y alineación a todos los niveles de la organización con el modelo para alcanzar una implementación exitosa.
Módulo Seis: La implantación operativa de la estrategia y la tecnología.
Conclusiones Finales.
Repaso de conceptos.
Objetivos generales implantación operativa.
Las soluciones Business Intelligence.
Aspectos tecnológicos.
Esquema general de implantación.
Temas prácticos del BSC.
Módulo Siete: Conclusiones y Recomendaciones.