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2019-11-04 / e-TOM Enhanced Telecom Operations Map ©
2011-06-02T00:02:15-05:00
2011-06-02T00:02:15-05:00
https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=16034:e-tom-enhanced-telecom-operations-map&catid=725&lang=en&Itemid=406
Super Admin
<p><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/elmayorportaldegerenciagalardon.gif" alt="" width="280" height="55" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="0" /></p>
<hr />
<p style="text-align: justify;" align="center"><img src="https://pablogpaez.com/images/cursos/ETOM.JPG" alt="" width="100" height="100" style="text-align: justify; font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;" border="0" /></p>
<p style="text-align: justify;" align="center">El Curso e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) dota a las empresas de telecomunicaciones, el conocimiento apropiado sobre procesos estándares de la industria; definiendo el marco referencial, que ha sido definido por consenso entre empresas prestadoras de servicios, empresas desarrolladoras de software OSS/BSS, fabricantes de equipos de telecomunicaciones, así como consultores especializados; todos bajo el auspicio del TELEMANAGEMENT FORUM.</p>
<hr />
<p style="text-align: center;" align="center"><em>"Organización por experiencia”.</em></p>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/portal/empresa.jpg" alt="empresa" width="30" height="30" /> Si en su empresa: </strong></p>
<p style="text-align: justify;">Es prioritario implementar los estándares internacionales, que han sido definidos para empresas de telecomunicaciones, para cosechar mejores resultados.</p>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><a href="http://www.pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15370:gerencia-enfocada-en-la-consecucion-de-mejores-resultados&catid=336&Itemid=149" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/ger192x192.png" alt="ger192x192" width="30" height="30" /></a> Aquí está la solución: </strong></p>
<p style="text-align: justify;">Los beneficios derivados de la aplicación del conocimiento entregado en este Curso Gerencial, se manifiestan en el incremento de la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, haciendo énfasis y priorizando la descomposición de Procesos de Operaciones y de Estrategia, Infraestructura y Producto del marco referencial hasta el tercer nivel de detalle, y su aplicación a flujos de procesos de una empresa de telecomunicaciones.</p>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/participantes.jpg" alt="participantes" width="30" height="30" /> Dirigido a: </strong></p>
<ul>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Directorios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Gerentes y Jefes de Area / Departamento.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Directivos en Desarrollo.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Participantes de Escuelas de Negocios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Empresarios independientes.</li>
</ul>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/objetivo.jpg" alt="objetivo" width="30" height="30" /> Objetivo General:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">"Incrementar la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, reduciendo los costos de operación y mejorando significativamente el nivel de servicio entregado a los clientes; contribuyendo de esta manera, a la ejecución de la estrategia y optimizando las tácticas para conseguir los objetivos y metas de la empresa".</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/objetivoesp.jpg" alt="objetivoesp" width="30" height="30" /> Objetivos Específicos:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Estructurar una visión integral de la empresa.</li>
<li style="text-align: justify;">Hacer una definición común para describir los elementos y los procesos.</li>
<li style="text-align: justify;">Integrar todos los sistemas de soporte vitales relacionados con la entrega y soporte del servicio.</li>
<li style="text-align: justify;">Establecer acuerdos de la información básica requerida para la ejecución de cada elemento de proceso dentro de las actividades del negocio.</li>
<li style="text-align: justify;">Identificar los roles departamentales y de empleados en la ejecución de los procesos.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/destrezas.jpg" alt="destrezas" width="30" height="30" />Destrezas a desarrollar por el participante:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Identificar todos los componentes del marco referencial eTOM.</li>
<li style="text-align: justify;">Entender las funcionalidades de los procesos eTOM, su rol en la empresa y los beneficios de su aplicación.</li>
<li style="text-align: justify;">Entender la descomposición de procesos eTOM y su aplicación en el análisis y diseño de flujos de procesos del negocio, mediante la utilización de los documentos oficiales del Telemanagement Forum, haciendo énfasis en el área de procesos de operaciones OPS.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/beneficios.jpg" alt="beneficios" width="30" height="30" /> Beneficios para su empresa:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Este Curso combina perfectamente la teoría con la práctica, mediante el siguiente esquema metodológico:</li>
<li style="text-align: justify;">Análisis de Casos Reales para la utilización del marco referencial eTOM en la documentación de flujos de procesos del negocio.</li>
<li style="text-align: justify;">Trabajo participativo de equipos multidisciplinarios para la aplicación del marco referencial en casos reales de la empresa de telecomunicaciones en el análisis y documentación de flujos de procesos según se seleccionen.</li>
<li style="text-align: justify;">Enfrenta a los participantes a la necesidad de utilizar los conocimientos adquiridos durante el evento para aplicarlos en el análisis y documentación de procesos reales seleccionados.</li>
<li style="text-align: justify;">Se conforman varios equipos multidisciplinarios y con la ayuda del Instructor se realiza la actividad y el producto final es presentado al resto de la audiencia, para su análisis y evaluación.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/contenido.jpg" alt="contenido" width="30" height="30" /> Contenido:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Uno:</strong> Introducción.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">¿Qué es eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">e-TOM y NGOSS (Next Generations Operation Systems and Software).</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Dos:</strong> e-TOM. Nivel 0.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Areas Funcionales Claves (Capas Horizontales).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Mercado, Producto y Cliente.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Recursos (Aplicaciones, Computación y Red).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Proveedores / Aliados.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Areas de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Operaciones OPS.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Empresarial EM.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Tres:</strong> e-TOM. Nivel 1.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Horizontal de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Mercadeo y Oferta.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de Recursos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de la Cadena de Proveedores.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Vertical de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia y Compromiso (SC).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Ciclo de Vida de la Infraestructura (ILM).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Operaciones OPS.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Horizontal de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones con el Cliente.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Operaciones de Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Operaciones de Recursos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones Proveedor/Aliado.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Vertical de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Soporte y Disponibilidad de Operaciones (OSR).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Cumplimiento (F).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Aseguramiento (A).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Facturación (B)</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Empresarial EM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia y Planificación Corporativa.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Riesgo Empresarial.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de la Efectividad Empresarial.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Conocimiento e Investigación.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Financiera y de Activos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones con Accionistas y Externas.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Recursos Humanos.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Cuatro:</strong> e-TOM. Nivel 2.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Cinco:</strong> e-TOM. Nivel 3.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">EM Descomposición de procesos de Aseguramiento de Ingresos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Seis:</strong> Aplicación de e-TOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Diagrama de interacción de Procesos eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Diagrama de Flujos de Procesos eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Matriz de Responsabilidades RACI.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">eTOM e I-TUT.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Siete:</strong> Conclusiones y Recomendaciones.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p> <strong><a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4:nivel-de-desarrollo-ejecutivo&catid=209&Itemid=101" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/pdde.gif" alt="pdde" width="45" height="40" /></a>Nivel de Desarrollo Ejecutivo:</strong></p>
<p style="text-align: justify;" align="center"><a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4:nivel-de-desarrollo-ejecutivo&catid=209&Itemid=101" target="_blank" title="Nivel de Desarrollo Ejecutivo" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/pddeope.png" alt="" width="100" height="88" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" align="middle" border="0" /></a></p>
<hr />
<p style="text-align: center;"> <em>El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. <a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15325:norman-vincent-peale&catid=113&Itemid=150" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Norman Vincent Peale</a>.</em></p>
<p><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/elmayorportaldegerenciagalardon.gif" alt="" width="280" height="55" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="0" /></p>
<hr />
<p style="text-align: justify;" align="center"><img src="https://pablogpaez.com/images/cursos/ETOM.JPG" alt="" width="100" height="100" style="text-align: justify; font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;" border="0" /></p>
<p style="text-align: justify;" align="center">El Curso e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) dota a las empresas de telecomunicaciones, el conocimiento apropiado sobre procesos estándares de la industria; definiendo el marco referencial, que ha sido definido por consenso entre empresas prestadoras de servicios, empresas desarrolladoras de software OSS/BSS, fabricantes de equipos de telecomunicaciones, así como consultores especializados; todos bajo el auspicio del TELEMANAGEMENT FORUM.</p>
<hr />
<p style="text-align: center;" align="center"><em>"Organización por experiencia”.</em></p>
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<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/portal/empresa.jpg" alt="empresa" width="30" height="30" /> Si en su empresa: </strong></p>
<p style="text-align: justify;">Es prioritario implementar los estándares internacionales, que han sido definidos para empresas de telecomunicaciones, para cosechar mejores resultados.</p>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><a href="http://www.pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15370:gerencia-enfocada-en-la-consecucion-de-mejores-resultados&catid=336&Itemid=149" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/ger192x192.png" alt="ger192x192" width="30" height="30" /></a> Aquí está la solución: </strong></p>
<p style="text-align: justify;">Los beneficios derivados de la aplicación del conocimiento entregado en este Curso Gerencial, se manifiestan en el incremento de la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, haciendo énfasis y priorizando la descomposición de Procesos de Operaciones y de Estrategia, Infraestructura y Producto del marco referencial hasta el tercer nivel de detalle, y su aplicación a flujos de procesos de una empresa de telecomunicaciones.</p>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/participantes.jpg" alt="participantes" width="30" height="30" /> Dirigido a: </strong></p>
<ul>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Directorios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Gerentes y Jefes de Area / Departamento.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Directivos en Desarrollo.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Participantes de Escuelas de Negocios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Empresarios independientes.</li>
</ul>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/objetivo.jpg" alt="objetivo" width="30" height="30" /> Objetivo General:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">"Incrementar la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, reduciendo los costos de operación y mejorando significativamente el nivel de servicio entregado a los clientes; contribuyendo de esta manera, a la ejecución de la estrategia y optimizando las tácticas para conseguir los objetivos y metas de la empresa".</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/objetivoesp.jpg" alt="objetivoesp" width="30" height="30" /> Objetivos Específicos:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Estructurar una visión integral de la empresa.</li>
<li style="text-align: justify;">Hacer una definición común para describir los elementos y los procesos.</li>
<li style="text-align: justify;">Integrar todos los sistemas de soporte vitales relacionados con la entrega y soporte del servicio.</li>
<li style="text-align: justify;">Establecer acuerdos de la información básica requerida para la ejecución de cada elemento de proceso dentro de las actividades del negocio.</li>
<li style="text-align: justify;">Identificar los roles departamentales y de empleados en la ejecución de los procesos.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/destrezas.jpg" alt="destrezas" width="30" height="30" />Destrezas a desarrollar por el participante:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Identificar todos los componentes del marco referencial eTOM.</li>
<li style="text-align: justify;">Entender las funcionalidades de los procesos eTOM, su rol en la empresa y los beneficios de su aplicación.</li>
<li style="text-align: justify;">Entender la descomposición de procesos eTOM y su aplicación en el análisis y diseño de flujos de procesos del negocio, mediante la utilización de los documentos oficiales del Telemanagement Forum, haciendo énfasis en el área de procesos de operaciones OPS.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/beneficios.jpg" alt="beneficios" width="30" height="30" /> Beneficios para su empresa:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Este Curso combina perfectamente la teoría con la práctica, mediante el siguiente esquema metodológico:</li>
<li style="text-align: justify;">Análisis de Casos Reales para la utilización del marco referencial eTOM en la documentación de flujos de procesos del negocio.</li>
<li style="text-align: justify;">Trabajo participativo de equipos multidisciplinarios para la aplicación del marco referencial en casos reales de la empresa de telecomunicaciones en el análisis y documentación de flujos de procesos según se seleccionen.</li>
<li style="text-align: justify;">Enfrenta a los participantes a la necesidad de utilizar los conocimientos adquiridos durante el evento para aplicarlos en el análisis y documentación de procesos reales seleccionados.</li>
<li style="text-align: justify;">Se conforman varios equipos multidisciplinarios y con la ayuda del Instructor se realiza la actividad y el producto final es presentado al resto de la audiencia, para su análisis y evaluación.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/contenido.jpg" alt="contenido" width="30" height="30" /> Contenido:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Uno:</strong> Introducción.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">¿Qué es eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">e-TOM y NGOSS (Next Generations Operation Systems and Software).</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Dos:</strong> e-TOM. Nivel 0.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Areas Funcionales Claves (Capas Horizontales).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Mercado, Producto y Cliente.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Recursos (Aplicaciones, Computación y Red).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Proveedores / Aliados.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Areas de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Operaciones OPS.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Empresarial EM.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Tres:</strong> e-TOM. Nivel 1.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Horizontal de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Mercadeo y Oferta.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de Recursos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de la Cadena de Proveedores.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Vertical de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia y Compromiso (SC).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Ciclo de Vida de la Infraestructura (ILM).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Operaciones OPS.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Horizontal de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones con el Cliente.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Operaciones de Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Operaciones de Recursos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones Proveedor/Aliado.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Vertical de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Soporte y Disponibilidad de Operaciones (OSR).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Cumplimiento (F).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Aseguramiento (A).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Facturación (B)</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Empresarial EM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia y Planificación Corporativa.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Riesgo Empresarial.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de la Efectividad Empresarial.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Conocimiento e Investigación.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Financiera y de Activos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones con Accionistas y Externas.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Recursos Humanos.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Cuatro:</strong> e-TOM. Nivel 2.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Cinco:</strong> e-TOM. Nivel 3.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">EM Descomposición de procesos de Aseguramiento de Ingresos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Seis:</strong> Aplicación de e-TOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Diagrama de interacción de Procesos eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Diagrama de Flujos de Procesos eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Matriz de Responsabilidades RACI.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">eTOM e I-TUT.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Siete:</strong> Conclusiones y Recomendaciones.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p> <strong><a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4:nivel-de-desarrollo-ejecutivo&catid=209&Itemid=101" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/pdde.gif" alt="pdde" width="45" height="40" /></a>Nivel de Desarrollo Ejecutivo:</strong></p>
<p style="text-align: justify;" align="center"><a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4:nivel-de-desarrollo-ejecutivo&catid=209&Itemid=101" target="_blank" title="Nivel de Desarrollo Ejecutivo" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/pddeope.png" alt="" width="100" height="88" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" align="middle" border="0" /></a></p>
<hr />
<p style="text-align: center;"> <em>El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. <a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15325:norman-vincent-peale&catid=113&Itemid=150" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Norman Vincent Peale</a>.</em></p>
2019-11-04 / e-TOM Enhanced Telecom Operations Map ©
2011-06-02T00:02:15-05:00
2011-06-02T00:02:15-05:00
https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=19499:e-tom-enhanced-telecom-operations-map&catid=694&lang=en&Itemid=152
Super Admin
<p><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/elmayorportaldegerenciagalardon.gif" alt="" width="280" height="55" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="0" /></p>
<hr />
<p style="text-align: justify;" align="center"><img src="https://pablogpaez.com/images/cursos/ETOM.JPG" alt="" width="100" height="100" style="text-align: justify; font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;" border="0" /></p>
<p style="text-align: justify;" align="center">El Curso e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) dota a las empresas de telecomunicaciones, el conocimiento apropiado sobre procesos estándares de la industria; definiendo el marco referencial, que ha sido definido por consenso entre empresas prestadoras de servicios, empresas desarrolladoras de software OSS/BSS, fabricantes de equipos de telecomunicaciones, así como consultores especializados; todos bajo el auspicio del TELEMANAGEMENT FORUM.</p>
<hr />
<p style="text-align: center;" align="center"><em>"Organización por experiencia”.</em></p>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/portal/empresa.jpg" alt="empresa" width="30" height="30" /> Si en su empresa: </strong></p>
<p style="text-align: justify;">Es prioritario implementar los estándares internacionales, que han sido definidos para empresas de telecomunicaciones, para cosechar mejores resultados.</p>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><a href="http://www.pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15370:gerencia-enfocada-en-la-consecucion-de-mejores-resultados&catid=336&Itemid=149" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/ger192x192.png" alt="ger192x192" width="30" height="30" /></a> Aquí está la solución: </strong></p>
<p style="text-align: justify;">Los beneficios derivados de la aplicación del conocimiento entregado en este Curso Gerencial, se manifiestan en el incremento de la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, haciendo énfasis y priorizando la descomposición de Procesos de Operaciones y de Estrategia, Infraestructura y Producto del marco referencial hasta el tercer nivel de detalle, y su aplicación a flujos de procesos de una empresa de telecomunicaciones.</p>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/participantes.jpg" alt="participantes" width="30" height="30" /> Dirigido a: </strong></p>
<ul>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Directorios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Gerentes y Jefes de Area / Departamento.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Directivos en Desarrollo.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Participantes de Escuelas de Negocios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Empresarios independientes.</li>
</ul>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/objetivo.jpg" alt="objetivo" width="30" height="30" /> Objetivo General:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">"Incrementar la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, reduciendo los costos de operación y mejorando significativamente el nivel de servicio entregado a los clientes; contribuyendo de esta manera, a la ejecución de la estrategia y optimizando las tácticas para conseguir los objetivos y metas de la empresa".</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/objetivoesp.jpg" alt="objetivoesp" width="30" height="30" /> Objetivos Específicos:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Estructurar una visión integral de la empresa.</li>
<li style="text-align: justify;">Hacer una definición común para describir los elementos y los procesos.</li>
<li style="text-align: justify;">Integrar todos los sistemas de soporte vitales relacionados con la entrega y soporte del servicio.</li>
<li style="text-align: justify;">Establecer acuerdos de la información básica requerida para la ejecución de cada elemento de proceso dentro de las actividades del negocio.</li>
<li style="text-align: justify;">Identificar los roles departamentales y de empleados en la ejecución de los procesos.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/destrezas.jpg" alt="destrezas" width="30" height="30" />Destrezas a desarrollar por el participante:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Identificar todos los componentes del marco referencial eTOM.</li>
<li style="text-align: justify;">Entender las funcionalidades de los procesos eTOM, su rol en la empresa y los beneficios de su aplicación.</li>
<li style="text-align: justify;">Entender la descomposición de procesos eTOM y su aplicación en el análisis y diseño de flujos de procesos del negocio, mediante la utilización de los documentos oficiales del Telemanagement Forum, haciendo énfasis en el área de procesos de operaciones OPS.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/beneficios.jpg" alt="beneficios" width="30" height="30" /> Beneficios para su empresa:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Este Curso combina perfectamente la teoría con la práctica, mediante el siguiente esquema metodológico:</li>
<li style="text-align: justify;">Análisis de Casos Reales para la utilización del marco referencial eTOM en la documentación de flujos de procesos del negocio.</li>
<li style="text-align: justify;">Trabajo participativo de equipos multidisciplinarios para la aplicación del marco referencial en casos reales de la empresa de telecomunicaciones en el análisis y documentación de flujos de procesos según se seleccionen.</li>
<li style="text-align: justify;">Enfrenta a los participantes a la necesidad de utilizar los conocimientos adquiridos durante el evento para aplicarlos en el análisis y documentación de procesos reales seleccionados.</li>
<li style="text-align: justify;">Se conforman varios equipos multidisciplinarios y con la ayuda del Instructor se realiza la actividad y el producto final es presentado al resto de la audiencia, para su análisis y evaluación.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/contenido.jpg" alt="contenido" width="30" height="30" /> Contenido:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Uno:</strong> Introducción.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">¿Qué es eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">e-TOM y NGOSS (Next Generations Operation Systems and Software).</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Dos:</strong> e-TOM. Nivel 0.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Areas Funcionales Claves (Capas Horizontales).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Mercado, Producto y Cliente.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Recursos (Aplicaciones, Computación y Red).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Proveedores / Aliados.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Areas de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Operaciones OPS.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Empresarial EM.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Tres:</strong> e-TOM. Nivel 1.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Horizontal de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Mercadeo y Oferta.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de Recursos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de la Cadena de Proveedores.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Vertical de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia y Compromiso (SC).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Ciclo de Vida de la Infraestructura (ILM).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Operaciones OPS.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Horizontal de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones con el Cliente.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Operaciones de Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Operaciones de Recursos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones Proveedor/Aliado.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Vertical de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Soporte y Disponibilidad de Operaciones (OSR).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Cumplimiento (F).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Aseguramiento (A).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Facturación (B)</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Empresarial EM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia y Planificación Corporativa.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Riesgo Empresarial.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de la Efectividad Empresarial.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Conocimiento e Investigación.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Financiera y de Activos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones con Accionistas y Externas.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Recursos Humanos.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Cuatro:</strong> e-TOM. Nivel 2.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Cinco:</strong> e-TOM. Nivel 3.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">EM Descomposición de procesos de Aseguramiento de Ingresos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Seis:</strong> Aplicación de e-TOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Diagrama de interacción de Procesos eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Diagrama de Flujos de Procesos eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Matriz de Responsabilidades RACI.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">eTOM e I-TUT.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Siete:</strong> Conclusiones y Recomendaciones.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p> <strong><a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4:nivel-de-desarrollo-ejecutivo&catid=209&Itemid=101" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/pdde.gif" alt="pdde" width="45" height="40" /></a>Nivel de Desarrollo Ejecutivo:</strong></p>
<p style="text-align: justify;" align="center"><a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4:nivel-de-desarrollo-ejecutivo&catid=209&Itemid=101" target="_blank" title="Nivel de Desarrollo Ejecutivo" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/pddeope.png" alt="" width="100" height="88" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" align="middle" border="0" /></a></p>
<hr />
<p style="text-align: center;"> <em>El retorno de la inversión en entrenamiento ejecutivo de equipos gerenciales es exponencial y en minutos. <a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15325:norman-vincent-peale&catid=113&Itemid=150" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Norman Vincent Peale</a>.</em></p>
<p><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/elmayorportaldegerenciagalardon.gif" alt="" width="280" height="55" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="0" /></p>
<hr />
<p style="text-align: justify;" align="center"><img src="https://pablogpaez.com/images/cursos/ETOM.JPG" alt="" width="100" height="100" style="text-align: justify; font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;" border="0" /></p>
<p style="text-align: justify;" align="center">El Curso e-TOM (Enhanced Telecom Operations Map) dota a las empresas de telecomunicaciones, el conocimiento apropiado sobre procesos estándares de la industria; definiendo el marco referencial, que ha sido definido por consenso entre empresas prestadoras de servicios, empresas desarrolladoras de software OSS/BSS, fabricantes de equipos de telecomunicaciones, así como consultores especializados; todos bajo el auspicio del TELEMANAGEMENT FORUM.</p>
<hr />
<p style="text-align: center;" align="center"><em>"Organización por experiencia”.</em></p>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/portal/empresa.jpg" alt="empresa" width="30" height="30" /> Si en su empresa: </strong></p>
<p style="text-align: justify;">Es prioritario implementar los estándares internacionales, que han sido definidos para empresas de telecomunicaciones, para cosechar mejores resultados.</p>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><a href="http://www.pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15370:gerencia-enfocada-en-la-consecucion-de-mejores-resultados&catid=336&Itemid=149" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/ger192x192.png" alt="ger192x192" width="30" height="30" /></a> Aquí está la solución: </strong></p>
<p style="text-align: justify;">Los beneficios derivados de la aplicación del conocimiento entregado en este Curso Gerencial, se manifiestan en el incremento de la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, haciendo énfasis y priorizando la descomposición de Procesos de Operaciones y de Estrategia, Infraestructura y Producto del marco referencial hasta el tercer nivel de detalle, y su aplicación a flujos de procesos de una empresa de telecomunicaciones.</p>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/participantes.jpg" alt="participantes" width="30" height="30" /> Dirigido a: </strong></p>
<ul>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Directorios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Equipos Gerenciales (Primer, Segundo y Tercer Nivel).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Gerentes y Jefes de Area / Departamento.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Directivos en Desarrollo.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Participantes de Escuelas de Negocios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">Empresarios independientes.</li>
</ul>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/objetivo.jpg" alt="objetivo" width="30" height="30" /> Objetivo General:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">"Incrementar la agilidad y visibilidad de los flujos de procesos de inicio a fin del negocio, reduciendo los costos de operación y mejorando significativamente el nivel de servicio entregado a los clientes; contribuyendo de esta manera, a la ejecución de la estrategia y optimizando las tácticas para conseguir los objetivos y metas de la empresa".</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/objetivoesp.jpg" alt="objetivoesp" width="30" height="30" /> Objetivos Específicos:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Estructurar una visión integral de la empresa.</li>
<li style="text-align: justify;">Hacer una definición común para describir los elementos y los procesos.</li>
<li style="text-align: justify;">Integrar todos los sistemas de soporte vitales relacionados con la entrega y soporte del servicio.</li>
<li style="text-align: justify;">Establecer acuerdos de la información básica requerida para la ejecución de cada elemento de proceso dentro de las actividades del negocio.</li>
<li style="text-align: justify;">Identificar los roles departamentales y de empleados en la ejecución de los procesos.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/destrezas.jpg" alt="destrezas" width="30" height="30" />Destrezas a desarrollar por el participante:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Identificar todos los componentes del marco referencial eTOM.</li>
<li style="text-align: justify;">Entender las funcionalidades de los procesos eTOM, su rol en la empresa y los beneficios de su aplicación.</li>
<li style="text-align: justify;">Entender la descomposición de procesos eTOM y su aplicación en el análisis y diseño de flujos de procesos del negocio, mediante la utilización de los documentos oficiales del Telemanagement Forum, haciendo énfasis en el área de procesos de operaciones OPS.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/beneficios.jpg" alt="beneficios" width="30" height="30" /> Beneficios para su empresa:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;">Este Curso combina perfectamente la teoría con la práctica, mediante el siguiente esquema metodológico:</li>
<li style="text-align: justify;">Análisis de Casos Reales para la utilización del marco referencial eTOM en la documentación de flujos de procesos del negocio.</li>
<li style="text-align: justify;">Trabajo participativo de equipos multidisciplinarios para la aplicación del marco referencial en casos reales de la empresa de telecomunicaciones en el análisis y documentación de flujos de procesos según se seleccionen.</li>
<li style="text-align: justify;">Enfrenta a los participantes a la necesidad de utilizar los conocimientos adquiridos durante el evento para aplicarlos en el análisis y documentación de procesos reales seleccionados.</li>
<li style="text-align: justify;">Se conforman varios equipos multidisciplinarios y con la ayuda del Instructor se realiza la actividad y el producto final es presentado al resto de la audiencia, para su análisis y evaluación.</li>
</ul>
</div>
<hr />
<p style="text-align: justify;"><strong><img src="https://pablogpaez.com/images/ijoomer/contenido.jpg" alt="contenido" width="30" height="30" /> Contenido:</strong></p>
<div class="editor-indent" style="margin-left: 30px;">
<ul>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Uno:</strong> Introducción.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">¿Qué es eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">e-TOM y NGOSS (Next Generations Operation Systems and Software).</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Dos:</strong> e-TOM. Nivel 0.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Areas Funcionales Claves (Capas Horizontales).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Mercado, Producto y Cliente.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Recursos (Aplicaciones, Computación y Red).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Proveedores / Aliados.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Areas de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Operaciones OPS.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Empresarial EM.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Tres:</strong> e-TOM. Nivel 1.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia, Infraestructura y Producto SIP.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Horizontal de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Mercadeo y Oferta.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de Recursos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Desarrollo de la Cadena de Proveedores.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Vertical de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia y Compromiso (SC).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Ciclo de Vida de la Infraestructura (ILM).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Operaciones OPS.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Horizontal de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones con el Cliente.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Operaciones de Servicios.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión y Operaciones de Recursos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones Proveedor/Aliado.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Agrupamiento Vertical de Procesos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Soporte y Disponibilidad de Operaciones (OSR).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Cumplimiento (F).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Aseguramiento (A).</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Facturación (B)</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Empresarial EM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Estrategia y Planificación Corporativa.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Riesgo Empresarial.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de la Efectividad Empresarial.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión del Conocimiento e Investigación.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión Financiera y de Activos.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Relaciones con Accionistas y Externas.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Gestión de Recursos Humanos.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Cuatro:</strong> e-TOM. Nivel 2.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 2.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Cinco:</strong> e-TOM. Nivel 3.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">OPS Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">SIP Descomposición de agrupamiento horizontal de procesos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">EM Descomposición de procesos de Aseguramiento de Ingresos en nivel 3 y discusión de sus requerimientos funcionales.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Seis:</strong> Aplicación de e-TOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Diagrama de interacción de Procesos eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Diagrama de Flujos de Procesos eTOM.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">Matriz de Responsabilidades RACI.</li>
<li class="editor-indent" style="margin-left: 30px; text-align: justify;">eTOM e I-TUT.</li>
<li style="text-align: justify;"><strong>Módulo Siete:</strong> Conclusiones y Recomendaciones.</li>
</ul>
</div>
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<p> <strong><a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4:nivel-de-desarrollo-ejecutivo&catid=209&Itemid=101" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/pdde.gif" alt="pdde" width="45" height="40" /></a>Nivel de Desarrollo Ejecutivo:</strong></p>
<p style="text-align: justify;" align="center"><a href="https://pablogpaez.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4:nivel-de-desarrollo-ejecutivo&catid=209&Itemid=101" target="_blank" title="Nivel de Desarrollo Ejecutivo" rel="noopener noreferrer"><img src="https://pablogpaez.com/images/PDimages/pddeope.png" alt="" width="100" height="88" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" align="middle" border="0" /></a></p>
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