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1. Introducción ©

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Calidad. Es el conjunto de características de un producto o servicio, que tiene la capacidad de satisfacer las necesidades y las expectativas de un cliente.

Excelencia. Es un talento, una virtud o cualidad extraordinariamente buenos. Es un objetivo para el estándar de rendimiento, es algo "perfecto".

Norma de Calidad. Es un papel, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que se proporciona para un uso común y repetitivo, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de trabajo.

Certificación de Calidad. Es el documento que avala que una entidad ha sobrepasado el estandar estabecido previamente de una norma definida entre todas las partes que tienen interés sobre el producto o servicio, como: proveedores, compradores y usuarios, o gobiernos, entre otros. Una vez alcanzado un consenso sobre las características básicas y mínimas que tiene que tener el desempeño de una organización, se llega a la certificación.

Auditora de Certificación. Es la entidad que emite la Certificación. Define la metodología y estándares de calidad a ser evaluados y califica a las Entidades de Certificación y a sus consultores.

Entidad de Certificación. Es una organización privada, que tiene como función evaluar la conformidad y certificar el cumplimiento de una norma, del producto, servicio o sistema de gestión de una organización. Es la responsable de auditar a la organización interesada en obtener una certificación. Esta entidad es independiente de la organización Auditora y cuenta con Auditores de Certificación calificados por la Auditora de Certificación.

Auditor Certificado. Profesional certificado por la Auditora de Certificación, dependiente de la Entidad de Certificación.

Proceso. La certificación de calidad se dá como resultado de un proceso en el que los auditores certificados de una entidad de certificación acreditada, garantizan que el sistema de gerencia basado en experiencia, en el que soporta la operación la organización, se ajusta a las características de la norma establecida por la entidad Auditora. La certificación obtenida, brinda confianza al medio ambiente de la organización: clientes, proveedores, empleados y accionistas, ya que le brinda la oportunidad de conseguir ventaja en un mercado cada vez mas competitivo, mejorando la imagen institucional. Esta certificación de calidad contribuye a que la empresa gane cuota de mercado y acceda a otros mercados, algunos de los cuales solicitan esta certificación para permitir el acceso.

Certificación de Excelencia del Equipo Gerencial CEEG. ©. Es la aplicación extraordinaria de una metodología y madurez de trabajo de los miembros del equipo gerencial, para sincronizar la energía de la organización (clientes, estrategia de negocios, personas, procesos, sistemas y sus interacciones multidireccionales, dentro del mercado), en la consecución de los resultados requeridos por la junta de accionistas. La Auditora de Certificación es la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org), cuyas directrices pueden ser aplicadas en cualquier organización.

Pirámide Digital, es una Entidad de Certificación que dispone de Auditores Certificados, avalada por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org),

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2. Proceso de Certificación ©

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En esta sección se presenta el proceso a seguir para que su empresa obtenga la Certificación de Excelencia del Equipo Gerencial (CEEG) ©.

ETAPAS DE LA CERTIFICACION

1. Solicitud de Certificación. Envíe una carta dirigida a una Entidad de Certificación avalada por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org), solicitando un presupuesto sobre costos, tiempos y requisitos para obtener la certificación. Necesitará proveerles de información básica al respecto. Pirámide Digital, es una Entidad de Certificación que dispone de Auditores Certificados, avalada por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org).

2. Firma de Contrato. Decida con qué entidad de certificación es con la que le gustaría trabajar y firme un contrato.

3. Auditoría de Certificación. Se lleva a cabo para evaluar si su organización cumple los requisitos para obtener la certificación. Será desarrollada por la Entidad de Certificación, conjuntamente con el Equipo Gerencial, en tres eventos de tres días de duración cada uno a realizarse con un intervalo mínimo de tres meses calendario entre evento, en los que se medirá:

Intraemprendimiento ©.
Gerencia enfocada en Resultados ©.
Como desarrollar organizaciones de Alto Rendimiento ©.

4. Informe de Auditoría. La información recopilada en la auditoría constituye la base para el informe de auditoría en base al cual la entidad de certificación toma la decisión correspondiente. La decisión de Certificación está a cargo de la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org), y tarda en promedio dos meses calendario.

5. Decisión de Certificación. Si la decisión de certificación es positiva, recibirá un certificado otorgado por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org). Si la auditoría revela que su operación todavía no cumple plenamente los requisitos, puede someterse a otras auditorías una vez que haya implementado los cambios sugeridos en el informe. La Certificación será otorgada una vez cumplidos todos los requisitos solicitados por la Asociación Latinoamericana de Gerentes (www.alager.org), y tarda en promedio quince días calendario.

6. Vigencia. Los certificados otorgados tienen una validez de cinco años. La Entidad de Certificación acreditada llevará a cabo auditorías anuales de inspección para garantizar que el cumplimiento de los requisitos de certificación es continuo en el tiempo.

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3. Intraemprendimiento ©

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En esta fase se mide el grado de emprendimiento del equipo gerencial al interior de la organización, su capacidad para generar cambios, innovar, evolucionar y adaptarse a un mercado cambiante, que demanda de nuevos productos o servicios. El equipo gerencial obtiene una evaluación sobre su capacidad de sobrevivencia y para salir a partir de la nada. Dispone de diez niveles. Empieza en la idea y la concepción, hasta la operación y puesta a punto, se evalúa el nivel de deambulación en el camino y los tiempos para obtener resultados seguros. Metodológicamente, se desarrolla una evento que brinda una perspectiva actual a la administración, gerencia, estrategia y emprendimiento del equipo gerencial, desde un punto de vista holístico. El punto de partida para una iniciativa de crecimiento.

METODOLOGIA.

Se desarrollará un evento de tres días para evaluar el nivel de desarrollo del Equipo Gerencial.

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En esta fase se mide el nivel de sincronización de la energía del equipo gerencial para tomar la empresa en el estado que la dejó la fase de Intraemprendimiento y llevarla al siguiente nivel, utilizando una herramienta de capitalización de experiencias completamente interactiva, dinámica y estructurada hacia la sinergia, crecimiento y consolidación de los equipos gerenciales. Esta metodología se orienta al trabajo en equipo enfocado en la consecución de mejores resultados empresariales, brinda el conocimiento adecuado del funcionamiento global del negocio, facilita la planeación estratégica, le enseña a tomar decisiones efectivas y oportunas, delimitando claramente las áreas de responsabilidad del equipo gerencial, aplicando los beneficios del trabajo en equipo y familiarizándolos con el uso, aplicación e interpretación de indicadores de desempeño. El evento tiene diez niveles de dificultad. ¿En que nivel se encuentra su equipo gerencial?.

METODOLOGIA.

Se desarrollará un evento de tres días para evaluar el nivel de desarrollo del Equipo Gerencial.

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La estrellita de su árbol de navidad. En esta fase se mide la capacidad del equipo gerencial para transformar la organización construída en la fase anterior en una de alta rendimiento (que genera resultados cinco veces superior al del mercado). Se presentamos la metodología a aplicar en el negocio para llevarlo al más alto nivel empresarial, rindiendo en todos los indicadores al menos cinco veces el promedio de la industria. El evento tiene diez niveles de dificultad. ¿Cuanto logrará su equipo gerencial?.

METODOLOGIA.

Se desarrollará un evento de tres días para evaluar el nivel de desarrollo del Equipo Gerencial.

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2. Proceso de Certificación ©

3. Intraemprendimiento ©

4. Gerencia enfocada en Resultados ©

5. Organizaciones de Alto Rendimiento ©